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Réparation

SI VOUS RENCONTREZ UN PROBLÈME AVEC VOTRE MONTRE, NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER.

Vous avez un soucis avec une de nos montres ou un de nos bijoux ? Nous vous invitons à nous envoyer un email à cette adresse contact@lespartisanes.com


Que couvre ma garantie ?
Nous offrons une garantie de deux ans sur nos montres, impliquant qu’elles aient été manipulées avec soin. La garantie couvre les défauts de fabrication ou les problèmes liés au mouvement de la montre mais en aucun cas les dégâts causés par l'usage de votre montre. Cette garantie ne couvre pas le bracelet, le bris de verre, ni les dommages provoqués par les chocs, l'eau, la vapeur ou l'abrasion.

Combien de temps en moyenne prend la réparation de ma montre ?
Il faut compter entre deux à trois semaines pour la réparation de votre montre. Notre atelier enregistre et garde une trace de chaque montre avec soin au cours du processus de réparation mais nous ne pouvons pas donner de mises à jour concernant l'état de réparation des produits récupérés.

Le verre de ma montre est brisé, puis-je vous l'envoyer ?
Le bris de verre n’est pas couvert par la garantie et malheureusement nous ne disposons pas des pièces nécessaires au changement de verre de votre montre. Nous vous invitons à vous rendre directement chez un horloger qualifié près de chez vous.

À quelle fréquence et où remplacer la pile de ma montre à Quartz ?
Nos piles ont une durée de vie d’environ 2 ans. Vous pouvez la faire changer chez n’importe quel bijoutier et/ou horloger, tant que ce denier est qualifié !

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